Полезные советы:

– обратитесь к продавцу (исполнителю, изготовителю) с письменной претензией;

– требуйте от продавца (исполнителя, изготовителя) отметки о принятии претензии на Вашей копии, а также акта приема-передачи, если передается товар на проверку качества;

– при направлении претензии почтой используйте ценное письмо с описью вложения;

– при неурегулировании спора обратитесь к независимому эксперту и юристу для защиты нарушенного права в суде.

Полезные документы:

Закон РФ «О защите прав потребителей»

Претензия – некачественный товар

Претензия – некачественная услуга, работа

Бланк описи почтового вложения

У нас Вы можете получить бесплатно:

– юридическую консультацию или правовой совет;

– документы для обращения к продавцу (исполнителю, изготовителю) (включая претензии, заявления и уведомления) в досудебном порядке;

– юридическое сопровождение в суде.

Основные документы для обращения:

– кассовый (товарный) чек;

– договор (при наличии);

– акт приема-передачи товара, акт оказанных услуг или выполненных работ (при наличии);

– гарантийный талон (при наличии);

– претензия и ответ на нее (при наличии);

– акт о проверке качества (в случае если продавец проводил проверку качества, с результатами которой вы не согласны).

Наши преимущества:

– оказание юридической помощи бесплатно и без предоплаты, поскольку судебные издержки будут взысканы с ответчика;

– полное юридическое сопровождение от первичной консультации и проведения экспертизы до получения исполнительного листа и взыскания;

– работа юриста ориентирована на максимальный результат;

– представительство интересов клиента без его участия с полным информированием о ходе дела;

– большой опыт на рынке юридических услуг;

– договор, гарантии.

Каждый день граждане пользуются какими-либо товарами и услугами, заказывают работы, которые далеко не всегда оказываются качественными. Законодательство о защите прав потребителей дает широкие возможности для защиты от недобросовестных продавцов или исполнителей, но недостаточно знать свои права, необходимо грамотно ими пользоваться. В настоящее время даже крупные магазины или торговые сети прибегают к хитростям и уловкам, чтобы снизить издержки, что в конечном счете приводит к нарушению Ваших прав. Поэтому наиболее важно обратиться к юристам на ранней стадии спора. Если сломался компьютер, перестал работать планшет, приобрели некачественную одежду или Вам привезли мебель, которая оказалась далека от Ваших ожиданий, достаточно просто обратиться к нам чтобы узнать, как наиболее эффективно защитить свои права и законные интересы.

Специалисты нашей организации помогут определиться с способом защиты нарушенных прав, оценить перспективы разрешения спора в досудебном или судебном порядке, а также провести независимую экспертизу.

НАША ПРАКТИКА

Тексты судебных решений публикуются обезличенными в соответствии с требованиями законодательства